Terma & Syarat 78ace — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke 78ace, platform hiburan dalam talian yang menyediakan permainan kasino, taruhan sukan, e-sukan, sukan maya dan produk hiburan berkaitan untuk pengguna di Malaysia. Dokumen ini menetapkan Terma dan Syarat ("Terma") yang mengawal hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 78ace ("Platform" atau "kami").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 78ace — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pelanggan dan semua fungsi berkaitan — anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara penuh. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform 78ace.

78ace berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tanggungjawab anda adalah untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan semasa yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 78ace, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 78ace secara tegas melarang pengguna di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform kami. 78ace berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Pemastautin: Perkhidmatan 78ace disasarkan kepada pemastautin Malaysia. Pengguna dari negara lain perlu memastikan bahawa penggunaan platform ini tidak melanggar undang-undang tempatan mereka.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti penuh dari sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan 78ace, sekutu dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan membuka akaun pemain.
• Bukan Pengecualian Diri: Anda tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri aktif atau larangan daripada mana-mana platform perjudian.

78ace berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dengan meminta dokumen sokongan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di 78ace. Ini termasuk larangan terhadap pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, alamat e-mel berbeza atau alamat IP yang berbeza oleh individu yang sama.

Semasa mendaftar, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap, termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri Malaysia (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 78ace tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

78ace menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah atas nama anda sendiri. 78ace tidak menerima deposit pihak ketiga. Sekiranya deposit dari sumber pihak ketiga dikesan, 78ace berhak menahan pengeluaran sehingga proses pengesahan selesai.

Deposit maksimum harian adalah RM50,000 melainkan anda telah mendapat kelulusan had yang lebih tinggi melalui bahagian pengurusan akaun VIP 78ace. Had ini bertujuan melindungi pemain selaras dengan prinsip permainan bertanggungjawab kami.

78ace berkomited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa kurang dari 3 minit secara automatik. Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun e-wallet atau bank Malaysia yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir anda.

Syarat pengeluaran utama yang perlu dipatuhi:

• Had Minimum: Pengeluaran minimum ialah RM50 setiap transaksi.
• Had Maksimum: Pengeluaran maksimum harian ialah RM30,000 untuk akaun biasa. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama melebihi RM1,000 atau jumlah kumulatif pengeluaran melebihi RM5,000 memerlukan pengesahan identiti (KYC) lengkap.
• Rollover Bonus: Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan. Hanya wang tunai bersih (wang yang telah memenuhi rollover) boleh dikeluarkan.
• Kaedah Sama: Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit. Ini adalah langkah keselamatan dan anti pengubahan wang haram.

78ace menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus mempunyai terma khusus yang mesti dibaca dengan teliti sebelum dituntut. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai pada semua bonus 78ace:

• Satu Bonus Per Pengguna: Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap akaun, alamat IP, peranti, rumah atau keluarga.
• Rollover Minimum: Bonus selamat datang mempunyai keperluan rollover 30x gabungan (deposit + bonus). Contohnya, bonus RM100 pada deposit RM100 memerlukan jumlah taruhan RM6,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Sumbangan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada rollover. Slot biasanya 100%, sementara permainan meja dan taruhan sukan mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Had Taruhan Maksimum Semasa Bonus Aktif: Semasa terdapat bonus aktif dalam akaun anda, taruhan maksimum per pusingan atau perlawanan adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus khusus.

78ace berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, penggunaan strategi bebas risiko yang direka untuk mengeksploitasi promosi, atau sebarang aktiviti yang dianggap sebagai penipuan bonus.

Taruhan sukan dan e-sukan di 78ace merangkumi Liga Super Malaysia, EPL, badminton, MLBB MPL Malaysia, DOTA2, Valorant, CS2 dan lebih 30 sukan lain. Peraturan am berikut terpakai:

• Perlawanan Dibatalkan: Jika sesebuah perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun.
• Perlawanan Tergendala: Untuk perlawanan yang tergendala selepas bermula, keputusan bergantung kepada berapa banyak permainan yang telah diselesaikan. Peraturan khusus dinyatakan dalam bahagian peraturan setiap sukan dalam platform.
• Taruhan In-Play: Taruhan yang diletakkan semasa perlawanan sedang berlangsung (in-play) bergantung kepada masa pengesahan sistem. Jika perlawanan tamat sebelum taruhan disahkan, taruhan tersebut mungkin dibatalkan.
• Kesilapan Odds: 78ace berhak untuk membatalkan taruhan yang diletakkan pada odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal. Wang akan dikembalikan sepenuhnya dalam kes sedemikian.
• Had Taruhan: Had taruhan berbeza mengikut sukan, liga dan pasaran. Taruhan yang melebihi had platform mungkin ditolak atau diterima sebahagian sahaja.

Untuk e-sukan, peraturan khusus tambahan terpakai termasuk definisi "perlawanan sah" untuk setiap tajuk permainan dan cara pengendalian situasi penggantungan perlawanan. Butiran ini boleh didapati dalam bahagian Pusat Bantuan 78ace.

Semua permainan kasino di 78ace — termasuk slot, blackjack, baccarat, roulette, poker dan permainan live dealer — menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan.

• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.
• Gangguan Sambungan: Jika sambungan internet anda terputus semasa permainan sedang berlangsung, sistem 78ace akan menyelesaikan pusingan berkenaan secara automatik mengikut logik permainan. Hasil keputusan tersebut adalah sah.
• Kesilapan Perisian: Sekiranya terdapat kesilapan perisian yang menjejaskan integriti permainan, 78ace berhak untuk membatalkan pusingan berkaitan dan mengembalikan taruhan kepada pemain.
• Blackjack: Peraturan khusus blackjack — termasuk pilihan Double Down, Split, Insurance dan Surrender — dinyatakan dalam bahagian Blackjack platform kami.
• Limit Permainan: Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditunjukkan secara jelas dalam antara muka permainan sebelum anda mula bermain.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 78ace dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan baki tanpa notis:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (sama ada sendiri atau bersama individu lain)
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang disyaki menyalahi undang-undang
• Menggunakan perisian atau alat automatik (bot) untuk bermain atau bertaruh dalam platform
• Penyalahgunaan bonus melalui strategi yang direka khusus untuk mengeksploitasi promosi (bonus abuse / bonus hunting)
• Kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja langsung (collusion)
• Memindahkan dana antara akaun pengguna melalui mekanisme yang tidak dibenarkan
• Memuat naik atau menggunakan maklumat kad kredit atau maklumat kewangan orang lain tanpa kebenaran
• Sebarang ancaman, gangguan atau bahasa kesat terhadap kakitangan 78ace atau pemain lain

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun 78ace anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua bonus yang belum memenuhi rollover akan dilucutkan. Wang tunai bersih (baki yang layak untuk dikeluarkan) akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan selesai.

Penggantungan oleh 78ace: 78ace berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika:

• Terdapat aktiviti yang disyaki melanggar mana-mana peruntukan Terma ini
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat
• Akaun anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut
• Terdapat arahan dari pihak berkuasa Malaysia atau badan penguatkuasaan berkaitan
• Anda memohon pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab kami

Dalam kes penggantungan yang disebabkan oleh disyaki penipuan, 78ace berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran berlaku, baki akan dikembalikan sepenuhnya.

78ace percaya bahawa perjudian harus sentiasa menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami komited untuk membantu pemain kami kekal dalam kawalan.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh melebihi had tersebut.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Permainan: Hadkan jumlah masa aktif permainan anda setiap hari.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akaun anda sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Untuk rehat lebih panjang — 6 bulan, 1 tahun atau kekal — melalui sokongan pelanggan kami.

Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

78ace tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan, secara langsung atau tidak langsung, yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau teknikal di luar kawalan 78ace
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang disediakan dalam platform
• Akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan kelayakan log masuk
• Sebarang keputusan permainan atau taruhan yang anda buat berdasarkan maklumat yang ada di platform

Tanggungjawab maksimum 78ace kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah baki wang tunai bersih dalam akaun anda pada masa kejadian yang berkenaan. 78ace tidak membuat sebarang jaminan tentang keuntungan dalam permainan — semua aktiviti perjudian melibatkan risiko kerugian.

78ace menguruskan semua data peribadi anda mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran)
• Komunikasi perkhidmatan pelanggan
• Pematuhan keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan (KYC)
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan platform

78ace tidak akan menjual, meminjamkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau diwajibkan oleh pihak berkuasa berwajib.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian tidak terpisah dari Terma ini.

78ace berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform kami. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Tanggungjawab anda adalah untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 78ace selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap pindaan tersebut.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal mencapai penyelesaian, pertikaian akan dirujuk kepada proses penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh 78ace.