Dasar Privasi 78ace — Perlindungan Data Pemain Malaysia

78ace ("kami", "platform" atau "78ace") adalah pengendali data yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan data peribadi anda dalam konteks penggunaan platform hiburan dalam talian kami di 78ace.best. Kami menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, taruhan sukan, e-sukan, sukan maya dan produk hiburan berkaitan kepada pemain di Malaysia.

Dasar Privasi ini digubal mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan telus cara kami mengurus data peribadi anda dari saat pendaftaran hingga selepas anda berhenti menggunakan platform kami. Kami menulis dokumen ini dengan bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya anda berhak tahu dengan jelas apa yang berlaku dengan maklumat anda — bukan disembunyikan dalam tulisan kecil yang sukar dibaca.

Dengan mendaftar akaun 78ace atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform kami.

78ace mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada aktiviti anda dalam platform. Berikut adalah senarai lengkap data yang kami kumpul dan cara kami mendapatkannya:

78ace tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik kecuali diperlukan secara khusus oleh undang-undang dan dengan persetujuan anda yang jelas.

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang bagaimana 78ace menggunakan data peribadi anda:

78ace tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa persetujuan anda terlebih dahulu. Kami tidak melakukan penggunaan data secara "senyap" untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan kepada anda.

78ace tidak menjual, meminjamkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan obligasi kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti pembekal slot, live casino) untuk membolehkan permainan berfungsi. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan diri penuh anda.
• Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti: Untuk pengesahan identiti yang diwajibkan undang-undang, maklumat anda mungkin disemak melalui perkhidmatan pengesahan dokumen bertauliah.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 78ace akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia (PDRM, BNM atau badan berkaitan) apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk siasatan jenayah yang sah. Ini termasuk pematuhan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit 78ace mungkin mengakses data tertentu dalam lingkungan tugas profesional mereka yang terikat dengan kerahsiaan undang-undang.

78ace melabur secara serius dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan tidak sengaja, pengubahan atau kemusnahan. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan 78ace disulitkan menggunakan protokol TLS terkini. Tiada sesiapa yang boleh memintas atau membaca data semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri, disulitkan semasa rehat (at-rest) menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Berdasarkan Peranan: Hanya kakitangan 78ace dengan keperluan kerja yang spesifik diberi akses kepada data pemain, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman 78ace menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk semua kakitangan yang mengakses data sensitif pemain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan ancaman berjalan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dengan serta-merta.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan semakan keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Jika anda mengesyaki bahawa keselamatan akaun anda telah terjejas, sila hubungi sokongan pelanggan 78ace dengan serta-merta.

78ace menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau obligasi undang-undang yang berkaitan.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan anda. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan — ini adalah salah satu prinsip teras pengurusan data yang kami pegang.

78ace menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling banyak dilawati, ralat yang berlaku dan seumpamanya. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform 78ace supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian platform 78ace. Untuk pengurusan kuki yang lebih terperinci, rujuk tetapan "Privacy" atau "Cookies" dalam pelayar anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip-prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 78ace:

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah difahami dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Kebanyakan maklumat asas boleh dikemas kini terus dalam akaun anda.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan keesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah terhadap pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak untuk menerima data yang anda telah berikan kepada kami dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu (apabila akaun ditutup dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya), anda boleh memohon penghapusan data anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data 78ace melalui e-mel ke support@78ace.best dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" atau melalui live chat dalam platform kami.

Perkhidmatan 78ace adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua calon pemain diwajibkan mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran. 78ace mengambil langkah-langkah teknikal dan prosedural yang munasabah untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur, termasuk:

• Pengesahan umur semasa proses pendaftaran akaun
• Proses KYC yang memerlukan pengesahan dokumen pengenalan diri Malaysia yang sah
• Pemantauan berterusan untuk mengesan akaun yang mungkin milik individu di bawah umur

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun, kami akan segera menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun 78ace, sila hubungi kami dengan serta-merta di support@78ace.best.

Sebagai platform kewangan yang bertanggungjawab, 78ace diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mematuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Mengenali Pelanggan (Know Your Customer / KYC). Ini bermakna kami perlu mengumpul dan mengesahkan maklumat tertentu tentang anda dalam situasi berikut:

• Pengeluaran pertama melebihi RM1,000
• Jumlah kumulatif pengeluaran melebihi RM5,000
• Apabila sistem kami mengesan corak transaksi yang luar biasa
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwajib

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan)
• Penyata bank atau tangkapan skrin akaun e-wallet sebagai bukti pemilikan kaedah pembayaran

Semua dokumen yang anda hantar untuk proses KYC disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan 78ace yang terlatih. Dokumen-dokumen ini tidak dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan proses KYC boleh didapati dalam Terma & Syarat kami.

78ace berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan yang kami buat kepada platform. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notifikasi dalam platform 78ace kepada pengguna berdaftar
• Menghantar notis melalui e-mel berdaftar untuk perubahan yang signifikan

Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 78ace selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh 78ace, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel: support@78ace.best — gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data" untuk mempercepatkan respons
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 78ace — cara terpantas untuk pertanyaan mendesak
• Masa Respons Sasaran: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan hak data (akses, pembetulan, penghapusan) diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara 78ace mengendalikan data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan berkaitan yang bertanggungjawab ke atas pematuhan PDPA di Malaysia.

Kami menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan yang anda hantar kepada kami — ia membantu kami menjadi lebih baik dalam melindungi privasi komuniti pemain 78ace di seluruh Malaysia.